为何选择知识服务：大家有没注意到，即使你有很多的信息但你很少写作，即使你经历了一些但你很少梳理，有的时候即使你知道了很多但你不去行动，大家学习了很多一般知识但掌握的方法论很少。是的，我们今天这个社会行动的机会其实已经拓宽了很多，但是人们很少用记述、梳理、总结、反思、实验、行动研究的方法去深入使用知识与推动知识和行动的结合。很多人撞到了机会，但是不明白为啥撞到的；很多人做成了生意，但不知道下一步怎么做。知识服务是提升这个社会与这个社会中的组织主体的发展可持续性的关键，当我们确认自己对于这个领域有兴趣，也有适当的起码技能，那么我们在这个领域的工作不止有价值，而且很稀少金贵。
为何要系统：大家读书的时候，有一本系统的教科书，也有一个教学体系，尤其是理工科。现代服务越来越以系统化为核心，我们的工作也是，我们开始接触一些工作，是一些点，一些模块，但是我们要扩展为一个系统，我们要深入为更系统的理解，我们要上升为更有高度的系统，所以我们的学习是边干边学，逐步进阶，如同学问，越学才能体会这个系统的广大。我们的培训、实践、再学习、再实践，循环往复，螺旋前进。
为何要从基层：我们建立一个大厦，要有坚实的地基；我们做一个管理，要知道基础的工作。我自己做基于数据的策略工作很有兴趣，但是对于那些数据质量不可靠的项目，觉得很难从内心认同自己的工作价值。所以我们要把自己的根基建立在磐石上，建立在良好的基础上，而且从系统来说，从基础到高深的全面掌握与体验才是我们系统性的掌握，这也是为何我们要求领航雁要有更加充分的基础经验的原因。