袁岳

• 2013. 06.07
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  今日感慨：公益评估中用好新媒体

  提交: 2013-06-07, 16:14:20 由 袁岳

       随着新媒体的日益发达，新媒体能够在公益项目管理上做更多的工作，其基本特点就是利用新媒体能够随时随地留下痕迹与项目沟通信息的能力，为公益项目的后期评估留下更多的即时信息。我在这里可以举若干例子，比如可以使用行动研究的方式让公益项目团队留下工作日志，这一项目就是建设项目微博、公共微信平台、项目社区、项目讨论组，让项目人员、项目受益者与项目支持者以多媒体工作日志方式留下工作的地点、工作内容、接触的人员、还有具体的工作场景，包括视频、图片、原始文件的图像版、录音、所收集的相关资料等，当有这些资料的时候，一方面是对于项目动态的把握，另外一方面则可以印证与判断项目落地情形，也为后期寻找评估线索提供了非常具体的场景资料。再比如在以往的传统评估项目中，项目评估往往在较长的一个周期后（最典型的比如一个五年项目，可能分别在第一年做前期评估，第三年做中期评估，五年后做项目成效评估，很多项目就是做一次最终的项目成效评估）进行，这样的评估实际上可能承受的管理成本是大的，因为如果真的在这一周期内项目情景不佳，及时发现与补救的可能性就比较小，而新媒体比如实时视频、微信圈、QQ直播能让项目评估者与项目成员保持实时沟通，从而使得评估与项目进程管理进入一体化流程。这也是我们现在开始建立更多的社区式评估方式，就是将项目相关利益方直接邀请入特定的项目社区，让日常的交流与资料汇集成为一种常规活动，这也就是现在很多人说的大数据化的管理方式。

   

      实施上，今天更多的公益项目可以如同商业项目一样做好财务、事务、物资变动的信息化工作，并透过内部的信息化平台进行更多的信息监控与交流工作，而每一个项目成员都以信息终端的形式来进行自己工作职责的汇报与管理。实施上，公益项目由于数字信息化程度、信息的交换效率、信息的即时信程度低，因此问题的发现效率与能力就变得比较低下，因此提升信息化能力、新媒体使用能力与数据化管理能力是增加透明度的重要工作。而且因为它们是公共项目，在信息平台的使用上尽量用好公共平台，而不是使用自己的孤立平台，因此那样就有可能表面上信息透明，实际上由于大家的认知度不够，人们不会真正了解。信息化也会带来成本，但是用较长的时间来考虑，公益中的浪费、贪渎就会有很大的限制，而且社会成本也能得到比较好的控制。