——整个否定别人的做法会导致别人的反弹，因此首先肯定别人的某些做法与成绩非常有必要，在商业咨询中，不要期望完全改变其他的系统，而要试图在肯定别人系统的某些价值的基础上进行适当的革新，不过这也决定了大公司往往很难实行根本的革新，长远来看就往往容易滞后。
——教给别人方法比直接让人家做啥更重要。这在咨询服务中尤其重要，因此即使我们知道一种最新的做法还不够，还要努力整明白人家的做法是怎么做成的，这样才能给别人以很好的引导。
——我们往往为一个专业与行业的认识所沉醉或者束缚。我们在其他行业与领域的做法中寻求启发与灵感，往往我们能有出人意料的创新，同样我们也应努力把某些自己的专长转移到其他领域中。这种转移不是自然实现的，因为我们最难的就是领域知识的转移，如果我们经常尝试，转移就比较容易了。
——新技能的获得需要一个过程管理。人们的很多做法就是一个习惯，人们害怕用新技能会让自己失去地位，而在人们有了把握之后就更容易去实施，因此要注意让人们用实验的方法体验新技能，然后在适当的范围内锻炼以至于形成新的习惯。一旦习惯了啥都好说了。
——说服与顺服重要。一个有主见的人才真正需要别人的好见解，但有主见的人往往很强势，因此咨询者需要在有主见的同时发现与对方语言的连接点，从实现对方利益与想法的角度去改进自己主见的表达方式。记住：背逆甲方的立场不行，顺从甲方的基本意见也不行。
——好意见是重建后的洞察。咨询的重要工作是明确事实，寻找事实真相，这是为何深入细致与不加加工的事实数据、故事与信息非常有意义，在这个基础上我们有可能进行新分析，认识事物的真相与新的关键点。但是为了在浩瀚的资料中便于着手，我们又需要一定的假说与逻辑推理，否则我们往往对着太多的资料无从下手。策略思维往往需要在这之间寻求平衡，分寸是策略思维的基准之一。
——如果我是一个调查专家，我会从事实的演绎中归纳出某些策略；如果我是一个策略家，我会从经验与创意的想象中构设策略，然后寻求某些论证。没有哪一个是所谓最好的，前者往往更稳妥，后者往往更高效，而明智的做法往往处在两者的中间。
昨日场景：零点年会讨论。河北经贸大学大学生来访。尚巴拜访。
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今日小诗：
意外
看起来很远，
看起来很棒。
那也是夏末，
却亮出我的舌苔，
或者空空荡荡。