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袁岳

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    今日感慨:服务才是领导

    提交: 2013-05-22, 19:14:46 由 袁岳

        非常高兴有机会与高登大学的林世杰教授分享领导力话题,他的演讲中特别强调了底层视角、服务观念与担当的重要性。我特别赞同这样一个观念体系,这与我的认识也非常一致,只是我把这样的视角本身就总结为服务就是领导这样一个基本结论。在温州,强调这样一个视角非常的重要。首先,服务就是意味着从对象出发、让我们的年轻人有体会对象的机会,过去温州人走四方,根据市场的需要定生产,那样一种行商风范就很服务,而且一代代的温州人从小侵染这样的风气,所以就有服务素质的传递,但今天温州这样的精神开始坠落了,人们变成了坐商,变成了更关注政策信息的生意人,变成了简单求大的生意人,所以我们的服务能力退化了,而我们对市场的敏感能力也就下降了。其次,小基石大能力,在自己独特的出发点上建立自己的领导力,这是企业家领导力的特点。作为生意人我们温州人过去懂得给自己找到一个小的出发点,也许是打火机,也许是礼品,也许是开关,那个小小的开端也许不着人眼,所以才成了我们脚下坚实的石头,只是今天的世界,石头应该是在新的,它需要与新媒体、新技术、新模式紧密相连,今天的温州对于新石头的敏感度是不够的,也没有强大的群体效应,即使新一代的人也在更好的其他地方的创新场上寻找机会,因此加剧了危机。最后,需要保有空间感,我们的领导力是需要更大的半径、更大的空间与更大的容纳性的,我们可以依靠家族企业、同乡团结成很多事情,但是也不能成很多事情,温州给予外向人的成长空间够大么?也许没有杭州、没有义乌、甚至没有现在的宁波那么大,在自己紧紧的掌控下是难以形成持久的创新的。

       

         所以今天温州的危机感在于,大家过于期待政策了,大家变得活跃度下降了,或者活跃的温州人觉得在外地比在温州更有机会,大家对新知的获得能力停滞了,大家的度量小了。在这样一个地方,我们看到活跃的身影只有一个,那就是政府,这样温州作为一个活跃地方去的精神就泯灭了。甚至温州人对于下一代的教育也开始变得与其他地方人同一:做作业,去考试,去留学,但是我们很少真正给他们很好的沟通,对于新事物的亲子探索,耐心辅导他们参与社会,对于陌生人与陌生地方的进入能力退化,温州的二代除了承续一些一代的物质财富,在精神气、见识、胆量、行动力、服务心、务实能力上,已经没有更强,甚至可以说比其他地方更弱了。温州的领导力资源危机中,温州需要革新。