如果我在服务中，我在乎对方的感受，将对象作为自己资源倾注的对象，我会变得敏感，我收集与总结顾客的意见作为寻找自己改进与完善的动力，我学习那些更好的与更新的榜样，我在乎竞争者的创造，一旦做了服务我就发现进入一种有多种压力导致我去改善的通道，我将变得规范、高效、耐心、节制、持续、关怀与专业。人们赞美很多美德，但是服务告诉了我们获得美德的方法与途径，而且很明确的是在服务中，美德是可以学习的。同样的人，因为做服务而变得更能设身处地，结果将是更受人欢迎。
我们的面前有很多物品，在服务流中，物品将会被更好地包装、运送、交递与展示，并且人们在物品链接到主人的过程中得到更好的处理与安排，安置在更好的环境中，表现出更好的风格，甚至物品变得更加拟人化与匹配化，我们更愿意使用这样的物品，我们也更喜欢这样的物品，这些物品与以往的那些裸露的物品已经变化得如此地不同。服务让物品与制造变成了随顾客心意而接受的连接过程中的角色，它们也许更重要了，也许更隐形了，但是我们变得更容易处理与管理物品那倒是真的了。
于是在服务中，我们的事情发生了变化。那些我们的事情，开始有人当成他们的事情来处理——私人财物、纠纷、家庭问题、孩子生养、家居改造；我在生意经营中的事情也似乎变得了其他人生意经营中的事情：技术升级、后勤管理、人才供应、财务结算、法律事务、甚至前台订票。但在另外一方面我们可以把过去更多的公共化的工作变得私人化了，很多通常过去只有富人、机关、大公司才享有的服务开始转入到私人领域的同时，我们还可以把这样的服务变得更加私密化。这样你我、公私因为服务化的进程而变得更为专业化的资源共享与事务区隔。而最终的目的是使得我们在更多的领域获得科技社会与文化发展的更多成果，服务让我们的生活或者适应变革，或者保持清净。
服务是一种让我们的资源与其他资源对接的能力，没有服务我们很难在现在这样的社会发展中获得自信，也很难让我们适应新技术新文化与新规范的需要，如果没有服务我们就会处处出现硬着陆的现象。我们今天需要更多的服务，需要更精细的服务，需要更持续的服务，服务成为我们与他人、我的事物与他人的事物、我的事情与他人的事情之间的润滑与安排机制，成为我们运行与存续的关键。