作为倾听民意的新典范，我们用不同的方式体现了我们的重民主义：我们在座的，有的是关注了人们透过网络、透过媒体、透过热线喊出来的民意；也有透过座谈、透过头脑风暴、透过分享，关注了人们悄悄诉说的民意；还有人透过挖据、透过解读、透过持续的沟通，关注了貌似沉默的民意。在关注这些民意的过程中，很多科学的、创意的、持续的、突破的方法被发现了，更多的其他机构因可以学习我们这些倾听民意典范的经验而可以让这些方法论得以光大。
而我更要强调的是，我们的公共决策者与商业决策者，不只探索了倾听民意的新方法，而且在这个基础上采取了更多体现民意的新行动，这些行动是对于民意的回应，这些行动也是对于传统做法中很多不能很好地适应新民意的做法的革新；这些行动有成本，这些行动也有收益；这些行动可能在草根，这些行动也发生在高层，充分体现了顶层设计与基层首创行动的丰富结合。
在大家的行动中，我们开始寻求更加适合民意的治理与决策之道，在形成决策的新社会基础，也在形成新的行为习惯，也在奠定新体制的蓝本，这个新基础、新习惯、新蓝本的方向恰恰更接近了我们常常期待的民主的本义。很多人经常问我对于中国社会、经济的判断，我总是能给到大家乐观的信息，因为在一些人只看到问题与矛盾的同时，每一年我们精心发现金铃奖的新典范，在这个发现的过程中我们收到感动、得到激励、充满希望，我们也从大家寻求解决方案的探索中得到信息与力量。问题对于有些人是困难，对于有些人是希望；很多问题是既得利益者的丧钟，是革新探索者的金铃，而这些金铃也是公众的福音，社会的良性反响，因此我们有责任与热情，和来到现场的公民与消费者颁奖代表一起去擦亮我们今天的每一位获奖者的奖杯，这就是我们对于倾听民意者最好的表彰。